Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm tại hệ thống siêu thị AlphaMobile

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI ALPHA MOBILE

Với mong muốn mang đến những giá trị khác biệt và tốt nhất cho khách hàng của mình, Alpha Mobile triển khai dịch vụ đổi trả sản phẩm đã mua với chính sách linh hoạt và hợp lý nhất.

 

gÓI dIamond

Là các khách hàng mua sản phẩm iPhone & iPad Likenew tại hệ thống siêu thị AlphaMobile.hhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

- Được áp dụng chính sách 1 đổi 1 với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua được tại các điểm bán.

- Miễn phí công sửa chữa iPhone & iPad trong 12 tháng áp dụng theo số điện thoại khách hàng.

- Tặng 6 tháng bảo hiểm rơi vỡ màn hình. ( Sản phẩm sẽ hết bảo hành sau 7 ngày nhận lại máy ).

- Trong thời gian bảo hành có thể đổi hoặc trả sản phẩm với 70% giá trị sản phẩm tại thời điểm đổi trả. ( Không bao gồm KM )

Lưu ý: Không áp dụng bảo hành cho các lỗi sau:

+ Màn hình ngả màu và xuất hiện các vệt sọc.

+ Hư hỏng , trầy xước, móp méo và phần nhựa trên các cổng bị vỡ

+ Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với sản phẩm khác

+ Thiệt hại gây ra do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác.

+ Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp (bao gồm cả việc nâng cấp và mở rộng) không phải do nhân viên kỹ thuật của hệ thống AlphaMobile thực hiện.

+ Sản phẩm iPhone/iPad bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của AlphaMobile cụ thể là JailBreak.

+ Bất kỳ số seri nào của sản phẩm iPhone/iPad đã bị gỡ bỏ hoặc bôi xóa.

+ Sản phẩm iPhone/iPad bị khoá bởi tài khoản Apple (Apple ID) của khách hàng.

 

+ Sản phẩm mất tem bảo hành được AlphaMobile dán bên trong sản phẩm.

II. SẢN PHẨM MỚI : ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG

THÁNG THỨ NHẤT

THÁNG THỨ 2- 12

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có.

Gửi máy đi bảo hành theo quy định của hãng và của Alpha Mobile

Sản phẩm không lỗi

Từ ngày 01 đến ngày thứ 30 Alphamobile hoàn lại tiền với giá bằng 80% giá trên hóa đơn

Alpha Mobile không thu hồi lại sản phẩm

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

        Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng

              Máy không giữ nguyên hình dạng ban đầu

              Màn hình bị trầy xước

            Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Alpha Mobile hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

Điều kiện đổi trả:

·        Có hóa đơn mua hàng.

·        Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2% giá trị sản phẩm).

·        Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).

·        Máy không trẩy sước, móp méo.

·        Quà khuyến mãi: khách hàng phải mang đầy đủ hàng khuy ến mại của sản phẩm mà Alpha Mobile đã tặng. Trường hợp khách hàng không mang sản phẩm khuyến mại qua thu phí bằng giá trị của sản phẩm khuyến mại trên hóa đơn bán hàng.

 

Lưu ý: đối với sản phẩm mua trả góp:

- Quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp.

 

II. ĐỐI VỚI PHỤ KIỆN MỚI:

- Đỗi lỗi trong 30 ngày tính từ ngày mua hàng.

- Sau 30 ngày bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng và của Alpha Mobile

 

Điều kiện đổi trả:

- Có hóa đơn mua hàng.

- Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2% giá trị sản phẩm).

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).

- Sản phẩm không trẩy sước, móp méo.

 

 

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài CSKH 1900 63 64 36 (Từ 8h đến 21h30 tất cả các ngày trong tuần)